Kunden klagen über versteckte Zusatzkosten . Abbuchungen erfolgen unangekündigt über Kreditkarte.
Hamburg – Ob Zusatzversicherung, versteckte Servicekosten, teure Tankregelungen oder unangekündigte Kontoabbuchungen für angebliche Schäden am Auto: Nach dem Urlaub liegt oft die böse Überraschung der Mietwagenfirma im Briefkasten. Doch was tun gegen Bußgelder und hohe
Nachforderungen? Dieser Frage geht eine Fachzeitschrift in ihrer neuesten Ausgabe nach.
„Das ganze Jahr über gehen Beschwerden von Verbrauchern mit verschiedensten Problemen über Wagenvermietungen ein“, bestätigt André Schulze-Wethmar, Jurist beim Europäischen Verbraucherzentrum (EZV).
Die meisten Autovermieter akzeptieren nur Kreditkarten, um bei Kratzern und Unfällen direkt Geld einziehen zu können. Aber was als Sicherheit gedacht ist, wird immer wieder für überraschende
Abbuchungen genutzt. „Ursache dafür ist der harte Preiskampf“, sagt Kathinka Burkhardt von Autobild. „Die Mietwagenfirmen unterbieten sich mit Schnäppchenangeboten im Internet und versuchen
ihre Kosten dann anderweitig zu decken – zum Beispiel mit hohen Servicegebühren fürs Wiederauftanken.“
Um Mietwagen-Fallen zu vermeiden, empfiehlt das Magazin deshalb die Acht-Punkte-Checkliste:
1.) Früh buchen: Anders als bei Pauschalreisen zahlt sich beim Mietwagen frühes Buchen aus.
2.) Extras vorher buchen: Preise für Zusatzfahrer, Kindersitz oder Navi sind vor Ort oft höher.
3.) Gut absichern: Vollkaskoangebote ohne Selbstbeteiligung sind teurer, kommen im Schadensfall meist günstiger. Die Haftpflichtversicherung sollte minimal eine Million Euro abdecken.
4.) Stornierung checken: Klären, wie und bis wann man stornieren kann und was es kostet.
5.) Unterlagen mitbringen: aktuellen Führerschein, Personalausweis und Kreditkarte.
6.) Vertrag durchlesen: Am Schalter nachfragen, wenn etwas unklar ist.
7.) Abholung: Sitzt der Autovermieter direkt im Terminal oder muss man für einen Shuttle zum Gelände extra bezahlen? Bevor die Fahrt losgeht, sollte man überprüfen, ob das Auto Kratzer oder Dellen hat und ob alles funktioniert.
8.) Rückgabeprotokoll: Ohne Übergabeprotokoll gibt es keinen Beleg, dass das Auto ordentlich zurückgebracht wurde. Also Achtung bei Flügen außerhalb der Agentur-Öffnungszeiten.
