Das Vier-Sterne-Hotel, Holiday Inn Berlin – City East Side, ist von der InterContinental Hotels Group PLC (IHG) aktuell als „Hotel of the year 2016“ ausgezeichnet worden. Damit ist es dem vergleichsweise noch jungen Hotel gelungen, unter den mehr als 340 Holiday Inn Hotels in Europa mit seiner Gesamtleistung die Spitzenposition einzunehmen. Mit dem begehrten Award würdigt IHG alljährlich Hotels, die innerhalb ihrer Markenfamilie eine außergewöhnliche Performance geschafft haben.
Berlin – Bewertet werden insgesamt elf verschiedene Kategorien, wie zum Beispiel der Service, die Einhaltung von Standards und das Feedback der Gäste. Ebenso finden die Aspekte Revenue und Risk Management sowie die Ergebnisse des Mystery Checks Berücksichtigung. Das Holiday Inn Berlin City East Side mit über 200 Zimmern feierte im April 2014 im Stadtteil Friedrichshain Eröffnung und gehört zum Portfolio der tristar GmbH Hotelgruppe, Berlin.
„Dass wir in diesem Jahr den Award erhalten haben, spiegelt die sehr gute Grundstimmung des gesamten Hotel-Teams wider“, so Hoteldirektorin Kerstin Harms. Über 50 Mitarbeiter arbeiten Tag für Tag Hand in Hand, den Gästen des Hotels einen schönen Aufenthalt zu bereiten. „Alle ziehen an einem Strang und bringen sich mit Herzblut ein“, so die General Managerin. Nur wenn eine Hotel-Mannschaft engagiert und gut zusammenspiele, könne es gelingen, die selbst gesteckten Ziele zu übertreffen. Und genau das komme bei den Gästen an: „Wir haben einen sehr hohen Anteil an Stammgästen, die gerne zu uns kommen, weil sie sich hier gut aufgehoben fühlen“, sagt Harms. Entsprechend positiv fallen die Bewertungen auf den einschlägigen Portalen aus – ein Aspekt der für die Beurteilung europaweit „Hotel of the year“ zu werden, erhebliches Gewicht hat.
